投诉内容:
佳品网在网页的首页、首行,标明:“7天无条件退货”;在退货流程中有一个地方标明,无条件退货只针对1000元以内的商品。后续退货流程候总界定的条款和“无条件退货”是相违背。
每一款产品,只要超过1000元,网页没有任何提示,标明这个不享受“7天无条件退货”,这个很误导消费者。并且同时有两个相互矛盾的退货说法,一个首页标明的“7天无条件退货”,一个退货流程中列明的无条件退货只针对1000元以内的商品。当吸引消费者的时候,用首页标明的“7天无条件退货”;当消费者要退货的时候,用退货流程中列明的说法。
这种用相互矛盾的内容,误导消费者,其实就是一种欺诈行为。 |