投诉单位：京东商城 松下电器

投诉内容：
我于2012年3月11日（收到货日期）从京东商城购买了一台松下KX-FLM668CN型传真机。第二天按着包装箱中的说明安装好，接通电源准备使用，传真机即提示“请更换硒鼓”而不能使用。按照京东商城网页上的要求，我立即与松下公司联系，松下公司的相关工作人员相互推脱，拒绝为我提供售后服务。然后我又与京东商城在网络上联系。京东商城的一系列说明及做法让我很不满意：我要求退货，京东商城说要给我返修，返回厂家鉴定（如果他们说没有质量问题，就还把原机返回给我）。而京东商城网上承诺的送检周期为7到17个工作日，加上货运时间、休息日，这就意味着我要等待10-30天才能等到结果（最有可能是原机返回的结果）。这样对我的影响就是：1、我要耗费大量的精力时间去跟踪这个事情，2、耽误我大量的工作，造成经济损失。我觉得京东商城和松下电器的做法相当恶劣：松下电器客服曾经告诉我“换一个硒鼓就好了”，难到就要这样逼着我再花几百元买它松下的一个硒鼓吗？作为京东商城它提供了这种B2C的送货上门的销售，那他不应该提供像送货上门一样及时的售后服务吗？ 谢谢了，希望净化消费环境，大家都不要有这样的麻烦。