投诉单位：顺丰速运（集团）有限公司

投诉内容：
2012年3月1日，从淘宝网一家 “开phom府”的店铺拍下一款诺基亚C7手机。卖家3月4日发货，通过顺丰快递，本人3月6日收货。要求快递人员当场开箱，结果挤扁褶皱的手机盒内空空，手机及配件全无踪影。向卖家证实后，又与顺丰人员向其公司客服4008111111反映，答曰一周内会尽快处理回复。3月13日，本人等待一周，未接顺丰任何主动回复，便再次联系。顺丰客服回复说卖家让下午再联系。下午联系时回复已经与卖家协调，由卖家向我联系事宜，顺丰不再处理。之后联系卖家，旺旺联系无人回复。无奈在淘宝确认收货临近期限走申请退款，不知成功与否。 此类事件给购物者造成的延时误工又该如何补偿？顺丰不应为其承担责任吗？其官网称有严格的运输管控，物品传递都是在公司内员工进行。此类事件难道是顺丰公司“坚守自盗”？还称若出现遗失，将及时安排专人负责跟进后续工作与赔偿。但我反映问题期限内并未给出实质的处理结果和确切回复，只是我的质询起了一点推进。从顺丰公司考虑，不会对个别案例做出认真调查回复。但从谷歌搜索， 输入“顺丰+丢失”后出现62,800,000 条结果，足以引起其查漏自检和改进了。