投诉单位：美菱冰箱售后

投诉内容：
由于冰箱不启动，拨打美菱冰箱的售后电话，售后要求有偿上门服务。同意后，售后上门，看了一下说是空调温控器坏掉，然后现场在家更换了一个空调温控器。收费80元，之后第二天发现更换了温控器之后，冰箱并没有正常工作，出现异常，冷藏变冷冻室，而冷冻室不工作。给售后继续打电话之后，售后人员要求用户自己在家里调节，温控器调到4和5档位之间，而不是一般正常的档位，当时要求售后上门查看，售后拒不上门。按要求调节后，冰箱依旧不能正常使用。强烈要求后，售后人员再次上门，查看后说是冰箱的管道破裂漏氟。而询问该冰箱应该是无氟冰箱，售后改口说是冷凝剂，统称氟。且声称，要将冰箱拿到售后，更换管道和加氟。总费用需要280元。而询问如果是管道问题，那上次为什么要更换温控器，工作人员狡辩说上次上门之后，用户对冰箱问题描述不正确，导致错误判断。售后人员第一次换掉了我本不应该更换的温控器，收费之后，并未解决问题，再次上门后，又告知是新的问题，要以新的问题来进行修理和收费。而第一次不合理的处理以及收费也不予退还，这样循环不停的收费，而产品的故障随他们说。这样对消费者是极大的欺诈。而且我冰箱至今没有得到有效的修理。