投诉单位：海信厂家

投诉内容：
2011年7月份，海信空调突然不制冷。电话找到厂家售后，派当地维修人员上门。第一次来，维修人员检查了一下称换一个小零件就行。等第三条第二次上门时，按照原来判断大约修了1个小时没修好。又说是主板烧了，我当时就怀疑售后点的水平和诚信度。这是疑点之一。疑点二是：售后点联系厂家，查到该机器有一次维修记录，记录竟然在出厂日期前。由于时间长，我记不清该机器是否维修过，购机发票又没找着。于是，维修人员让我承担费用550元，我觉得蹊跷没答应。我怀疑这台机器存在质量问题。后来，我把以上情况告诉了厂家售后。售后人员没有理会我的反映，也没有责成当地维修点继续跟踪回访。我又联系到了当地维修点，说爱怎么投诉怎么投诉。我对这么大一个厂家对消费者的漠视感到气愤，对他们的产品质量表示怀疑。当然，家电行业的承诺那是厂家的经营策略问题，但从市场上比较，别的大品牌的主要部件一般6年之内是没有问题的，也敢于承诺6年质保。海信的主板在4年之内就出现问题，确实让人怀疑，要么是品牌竞争力和技术存在问题，不敢承诺；要么是机器属于翻新机，不敢正视这个问题。我觉得，即使不是厂家责任，单纯为了维护自身品牌信誉，也应该赢得消费者口碑。