投诉单位：中国电信

投诉内容：
ITV首页设计存在缺陷，假设A大片和B点播进入后进入到同一个页面C，点击C中的购买键后，却可能产生两种不同的付费方式，一是输入手机号码并获取验证码，二是直接电话扣费，我一直以为是需要验证码服务而没有留意，2岁的女儿却在未知状态下按键被扣掉了几十块的费用，打给10000号人工台，她们这个客服推说会调查反应，可是已经4个客服打来电话了，没有一个客服能告诉我能不能退还费用并修改页面设计。