投诉单位：中国联合网络通信有限公司西安市分公司

投诉内容：
我于2011年5月 21日在中国联通西安分公司高新营业厅（西安高新一路）办了一张3G无线上网卡，卡号14526195818，依当时营业厅的宣传，80元包3G流量，一次性预存1300元，赠送无线上网设备，当时也觉得合适，就办理了入网手续，签订了合同（编号：0011453），并注明所提供的服务。使用到10月8日发现其资费太贵，经查询，我已经从80元包3G调整为80元包1G的流量，当时就通过客服10010反应情况，在没有结果下从外地亲自赶回来前往该厅反应，一位工作人员（姓柏，其手机号码18602941801）接待了我，保证一周内解决。由于我工作比较忙，一月之后，12月1日我去查询，我所反应的问题依然没有解决，当天下午就在营业厅苦等该工作人员并且再次提出请求希望其尽快予以处理，该工作人员答应第二天尽快处理，不幸的是我等到的答复居然是我的套餐不能被按照合同执行，并且我的索赔请求不予支持，并说这是领导最终决定的，并声称这是该公司最终答复。我去年12月12日起诉到西安新城区人民法院，法院尚未开庭！