投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
2012年4月9号上午九点多收到我在国美网上订购的富士T305相机，当时我就开机看了下，没看出问题就付款了，之后中午我打开相机再次查看时发现相机屏幕有一条线贯穿整个屏幕，还有一个黑点，不管是什么模式下相机屏幕都会有这个线和点。我电话联系国美客服，客服说要我联系厂家售后，电话给厂家售后要我寄到上海去做检测，我是湖北的，寄到上海做检测得多长时间我不知道，国美客服说7天之内办理退换货，等我寄过去检测完回来估计早就过了退换时间了，再说我相机寄过去了谁给我凭证？我还按照国美客服发了有问题的相机屏幕的照片的邮件，但是国美回复邮件说要厂家的检测证明，7天之内办理退换货。第二天我打开相机发现那个线和点更加明显了。电话联系国美客服一直回复说会跟我反馈上去，怎么都反馈了几天了，一直联系就是这几句反馈。想把时间拖到不能办理退换货吗？国美网上商城能给我一个答复吗？