投诉单位：中国电信

投诉内容：
这是我第二次在这里投诉了，第一次没有结果，现在同样问题又发生了，具体情况如下： 去年因杭州市有线电视从40~50个台一下子关掉了只剩下4~5个台，房东装了中国电信的IPTV，这个钱还得我们出，包年好象是180，具体多少忘了，用了不到两个月，发现欠费停机,包年180我不是交了吗，怎么还欠费停机？一查，说是可能点了里面的游戏之类的东东，是要另外收费的，我想可能是我家小孩无知点进去的，没办法，补交费吧。我要求把所有需要另外收费的项目都帮我关掉，答复：不能关！为什么呢？你这不是挖了一个洞，让我们往里钻嘛~~~。 又过了不到两个月，又发现欠费停机，钱是不多，只有12块多一点，但我觉得中国电信这种做法不对，第一，我要求把所有需要另外收费的项目都关掉，你说关不掉，是故意不关还是故意做成不能关？第二，欠费你应提前通知我们，让我去补交欠费，不能停机。如果没补交，你可以在包年的费用里面扣，扣光了你再停机也不迟，很有意思，我问了1610号的10000客服：如果我这12元钱一年都没去补交，那我的180元包年费是不是就没有了，她干脆利落地回答道：是的！太强悍了！！！！