投诉单位：中国移动

投诉内容：
中国移动已实行单向收费多年，可在我每月消费中还有10元的话费包月费，近期查询才知道是来话包月费，三次投诉等到的答复都是原先办理的套餐，不经本人同意不能随便取消，向上一级投诉（据说是省公司,电话13800240118）答复如出一辙。 我认为 1、中国移动有欺骗消费者嫌疑，多年前就向全世界宣布单向收费，还故意把来电包月业务隐僻成话费包月费（原账单叫来电包月），让消费者不易发现。让我不明不白地还在交了近千元在中国移动对外宣布已不存在的来电收费。还美其名曰是尊重客户意见，实在是强盗逻辑。投诉答复告诉我，如果我个人不去办理其它套餐，这项费用还将收下去。让我真正感受到了中国移动的霸王条款。 2、要求双倍返还多收费用并向消费者做出合理解释。