投诉单位：中国电信

投诉内容：
我的是中国电信全家E套餐，包含350分钟的全国通话费，曾用相关固话拨打银行服务热线95508（所有银行都说那是市话收费），然而今天发现，广东电信对该几次以每分钟0.11元额外收费。 1、既然银行热线是市话收费，凭什么要额外计费？据了解其他电信营运商如移动和联通对该类电话是计入套餐内，电信是套餐外另外收费！套餐的是全国通话费，不是有特别收费的增值电话就没理由在套餐外收费，这是二次收费，何况该套餐当月还有超过100分钟没用。电信答复这是其独立规则，我们是中国电信！签过合同就是合法的。但那明显是霸王条款。且当时客服明确说特种电话是指要如114那类增值号码，误导！ 2、就算额外收费，按固话的市话收费，也是前三分钟0.22元，第四分钟开始0.11元，不是0.11元一分钟，电信解释“省物价局今年定的，调整没有通知用户，如果你不知道可以致电10000问”。我今天致电客服，连他们自己都认为是正常的0.22元前三分钟的收费方式，何况消费者？价格欺诈和剥夺知情权。该行为非常隐蔽，很少人每月查电话清单，也不会因为几毛钱索赔。利用消费者怕麻烦的心理，聚沙成塔数额不少。