投诉单位：顺丰速运

投诉内容：
2012年6月12日我在天猫商城网购商品，12日由顺丰快递发出，单号：571941985934 14日衡阳市雁峰区自提点通知我去取货，到达后，按最新国家规定的《快递服务》应该先开箱验货无误后才签字，顺丰的工作人员非要求我先签字才能开箱，我无法接受，拨打顺丰客服，客服人员说可以开外包装，再次与自提点人员沟通，得到的答复依然是不行。我想问一下，国家的规定和企业的内部规定哪一个比较重要，如果国家规定不能执行，那颁布后有什么意义？快递人员盗窃物品不是什么新鲜事，你顺丰又拿什么来保证包装内的货物在开箱后没有问题，消费者的合法权益又在哪里呢？