投诉单位：哈尔滨平房区南厂汇通快递分公司

投诉内容：
5月13日我网购了一部小米手机，通过汇通快递公司邮给大连的亲属（含购买手机的发票），在办理邮递过程中，快递公司的人员看了手机，没有提示我邮递金额较大需要保值，并连声承诺不会有问题，还说邮贵的东西多了，都没有丢。手续办完后，我还特意给快递公司打了两遍电话，提醒他们别给邮丢了，他们承诺肯定不会有问题。没想到的是，手机真的邮丢了。随后的维权就甭提了，汇通总部除了给我主动打过一次电话询问情况后，就音信皆无，我打客服电话，客服今天推到明天，上午拖到下午，最后连电话都不接了，至今没有给我一个如何解决的答复。而给我邮丢手机的分公司一开始就拿出他们的霸王条款，说只赔偿邮费的3~5倍，之后又说最多赔偿800元，这是我无法接受的。 我找到平房区消协投诉，他们的处理方法是：问我需要赔偿多少钱，我说是2000元，快递公司说只能赔偿800元，之后消协的人说，好了我调解完了，没有成功，让我再想别的办法吧，还让我签了字说明他们给调解了。这简直太不作为了，难道这个消协就是这么给消费者维权的吗！！！！ 作为被侵权的消费者我该怎么办？我只有求助CCTV3.15了。谢谢！