投诉单位：摇篮网

投诉内容：
希望能真的有人受理网购投诉！ 我于2011年10月31日在摇篮网官网购买了一年半的早教产品，包含网络宝宝从18个月-36个月的早教课程和实物（宝宝书，妈妈书和DVD），当时他们承诺18-24月的实物会在付款后尽快发出，25-36月的实物在2011年年底发出，事实上24月前的实物产品确实很快寄出来了，但是25-36月的书却以各种理由拖延，直到2012年5月，我的产品还是没有见到影子，催问他们，他们一再说马上寄出来马上寄出来，因为眼看宝宝年龄要过了，书不来的话，就浪费了，就跟他们说再不发给我，我要用法律的手段找他们，我一边查找投诉的方法，打12315投诉（不受理），一边耐心等待，这样拖延下去，我这书要来还有什么用呢？ 另外，在我的书还没有收到的时候，他们在2011年的感恩节前后搞了个大幅降价促销活动，鉴于他们没有按当时的承诺及时给我寄出产品，不知道我是不是可以要求他们赔偿损失和补偿差价。 因为没有想到他们会这样做，所以并没有注意收集所有相关聊天记录