投诉单位：巴士二汽

投诉内容：
昨天早晨（6月14日）乘松闵线，08:25从老闵行发车，我由起点乘到东川路地铁站，票价应该是1元，但售票员背着我拉卡拉5元！我听声音不对，明明是5元，问她，她态度强硬的说，就是拉你1元，并且振振有词进行人格攻击，态度相当恶劣。到地铁站后，我立刻去查乘车记录，果然是扣掉5元！-这是松闵线全程票价！4块钱是小事情，试问这样的服务态度，这样的服务水准，这样的服务素质，怎样给市民提供优质服务？？怎样不让人对巴士运营服务失望！！希望我的投诉能引起相关部门规范运营的重视，在让巴士员工快乐工作的同时，也让乘客能快乐乘车，还上海普通市民一个和谐的乘车环境！！