投诉单位：马山电信

投诉内容：
我于2012年3月27日，去马山电信咨询3G上网时。工作人员向我推荐2G,每月100元。4G每月200元的资费。我一想太贵就没办。我问工作人员电信办理家庭宽带时送的天翼手机卡能不能上网，她说有流量就能上，还帮我查了一下说有200M.可以上的，你只要买个上网卡把卡放在里面就好了。（但没告诉我超流量又怎样计费）我信了，就买上网卡，付了398元，问她要发票，她说没有。当时心里就感觉有点不爽，反问她为什么没发票，她说我帮你在包装盒注明一下就好了。保质期一年。我也没深究，付了款，就走人了。真没想到5月电话每天都在催缴欠费，上银行一查还有余额，于是又打了1000元在卡上。6月份上网一查，不得了光4月就上网费703元，5月上网费98元，6月没法查。向10000投诉，说是超流量，按0.3元计费 。这算不算消费陷阱，坑人。又过了2天电信打来电话叫我去处理这件事，态度到是和蔼，说先把上网卡的钱退给我。上网费要上级汇报看如何解决，第3天10000又来电话说按2G 100元计费，多收的退还，我没答应，我想问这样合理吗？天翼手机号15370215850顾*风