投诉单位：上海移动通信公司

投诉内容：
一直用的移动通信的20元WAP无限流量业务上网，6月15日也就是昨天刚充了20元，晚上没有事的时候看看网页什么的（手机上面只有WAP接入点其它的早被删掉了，所以不可能是别的接入点上网），到了今天6月16日早上起来网络就登不上了，觉得很奇怪，就打电话查了一下，说欠费43元多，直接郁闷了，搞的什么啊，用这张卡这么久了，从来没有乱扣费，现在怎么回事？直接致电10086人工服务台投诉，人工服务台帮忙转了一下，后来一个客服跟我说已经转给有关部门待会会联系我，由于手机已欠费，所以我留下了152的号码以便10086联系！等了四个多小时，10086联系我了，说我上网的时候用了net接入点，还说叫我去移动厅取消WAP20的业务，就帮我返还乱扣的费用。。。。我很气愤、我终于想通了，这是移动针对WAP20用户的一种策略，你不取消业务就乱扣你费用，直到你取消位置！我只想凭良心说几句:这就是你们移动通信的为人民的服务宗旨？要请315有关部门帮忙查询一下，几十块钱是小事，人争的就是一口气！也请其他被移动通信乱收费的WAP20客户可以集体投诉，不行就估律师，我就不相信移动通信是万能的！金刚不倒！