投诉单位：杭州电信

投诉内容：
本人家里的宽带在6月1日申请了升级为光纤 结果是6月12号来升级的，结果弄到下午7点多还没有弄好就回去了，结果6月13号也不来装，现在宽带也不能用，光纤也不能用，打电话，他们客服就知道说他们尽快安排，那我们消费者装个光纤还要用半年交一年的钱了，因为他们 要用半年的时间处理这个问题，所以我要投诉，他们服务质量太差，不仅慢，也不负责，没有弄好就不来弄了，做一半的事情放下来，我这里也不能上网，请315监督，谢谢