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投诉单位:北京五八信息技术有限公司

投诉内容:
我于2012年2月及2012年6月分别在58同城网充值30元和100元。6月20日当天充值后,我立刻致电58客服索要发票。客服回答累计或单笔消费500元以上,才能免费快递发票。 充值的流程相当简单,而且引导很快捷,但过程中并没有任何提及发票与收据的内容。而有关的表述要在客服指导下通过多次操作才能找到。明显是误导与隐瞒。 虽然不合理,但我表示可以先开收据,等累计足够消费后,再一起开发票。但同样遭到拒绝。理由是其公司规定选择了开收据,就不能再要发票。并要求我明确表示放弃发票才能给我收据。 当我质疑如此规定为何不公示,以及不开发票如何纳税时,客服人员坚持这是公司规定。并嚣张的扬言让我去诉诸法律。 无论金额大小,开具发票,依法纳税应该是企业的主动行为。如果快递成本高,为何不用挂号信等更经济的形式呢?公司规定只能用快递”这样一句坚定的回答,究竟只是服务的问题,还是有意通过刁难的方式来变相拒绝为小额客户开票呢?如果58同城不是明知这是不合法的行为,又何必坚持让我在电话录音中声明只要收据不要发票,这不是在诱逼客户违背义务吗? 这种侵权并且漠视发票管理办法的行为,为何屡屡得不到严惩?

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