投诉单位：京东商城

投诉内容：
经过：我于2012年6月13日在京东商城购买一件T恤（订单号：240438890），收货后发现尺码太大，联系京东客服，答复为可以换货，但需客户承担8元邮费。考虑到由于是我对尺码选择不当，同意承担8元邮费后由京东给予换货（返修/退换货编号：8750267）。6月19日接京东客户电话称，我选择更换的尺码无货，要求我退货，于是无奈选择退货，但京东客服称，由于非商品质量问题产生的退货，所以我需要承担退货邮费！对此，我无法接受，理由如下：我认为，由于客户原因导致的非商品质量问题退换货，由客户承担邮费还算合理，但此次退货纯粹是由于京东商城在同意换货后，无法提供承诺更换的尺码的商品，并要求客户选择退货，这种由于商城单方面毁约引发的退货，邮费还需客户承担的解释太过霸道，极不合理。多次投诉至京东客服后，答复依然为“非商品质量问题引发的退换货由客户承担邮费”。我的要求：1、京东兑现更换尺码的承诺，给我更换商品，我承担邮费；2、若确实无货，可按退货处理，但必须全额退款；3、京东商场必须就此霸王条款进行修订，明确责任；4、购买商品实际刷卡支付金额为114元，但退款处理仅为86.62元，也必须有个解释。