投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
本人于12年06月17日在国美网上商城官网网购一台海尔电热水器，并成功网银平台在线付款，后因系租赁房，房东不让安装，所以19日上午9时致电国美网上商城昆明配送中心电话0871-8158047，并成功取消订单，当时工作人员承诺2-3个工作日就会在银行系统自动退款至付款银行卡账户，并还说好时间最迟25日就能收到退款（扣除了端午节周五周六周日三天假期），让我注意查收，结果我25日登陆国美网上商城官网查我的订单才发现21日国美才受理了我的退款要求，我又打4008199777，问客服，客服回答退款需要3-5个工作日，让我耐心等待，我问是不是3-5个工作日就一定能退还，她不是吱吱唔唔半天，就是一句要我等，算算日子，就算是21日，国美受理我的退款要求的那天起，到今天29日，除去假期，怎么也到了5个工作日了！打4008问，叫我等，他们会反映给领导，网上在线问，他们还说叫等！我就奇怪了，国美在6月4日发的那篇退款说明，到底是一个摆设还是在忽悠咱们消费者这个弱势群体？国美的承诺到底是铁齿铜牙，掷地有声，还是空口白话如同放了个响屁？