投诉单位：当当网

投诉内容：
2011年4月份在当当网上买了两块天梭表，2012年4月，其中的一块出点了问题，就拿去维修点维修，维修的老师傅说表是高仿的不给维修，我们说不可能啊，在当当网上买的，还保证是正品呢。老师傅说觉得不可能是正品。无奈之下我们回家，开始各种各样的咨询，先是当当网，说是真品没问题，如果我们消费者认为有问题让我们出具证据，按照当当网客服的说法，我们找到了专柜、维修点、天梭表400电话要求进行鉴定，可是都不给出具书面证明文件，后来又打电话了到了315，315要求出具证据才能进行维权，我们说到了各种部门要求出书面证据都不给出具，就给登记要求工商部门进行处理。几天后北京负责管理当当网的一个工商所打电话来了，也是和315的说法基本一致，要求出书面证据才能进行维权，我们说通过各种渠道还是拿不到书面证据，可以要求当当网出具具有合法销售渠道的证明文件不就能证明当当网是否销售的是合法产品了嘛，可是工商所说这样不行，告诉我们可以去进行钟表质量鉴定，这样可以拿到书面证明文件。到钟表质检部门还是鉴定不了，后来没时间管这个事情，就一直搁置了。看财经新闻看到了关于当当网卖假表的报道，我们也想维权，请帮忙指教！