投诉内容:
7月10日15:00-7月13日24:00国美熬夜惠,开展团购活动。许多商品相对比较优惠。
看中海信LED47K560X3D彩电,原价5499元,团购价5299元。
但在订购时却提示已售完,网页显示只有2人购买。但奇怪的是,虽然多次点击都是已售完,但购买人数却在增加。11日晚上9点多,在不经意点击时,却订单成功,提示是第17人。到13日晚,有20几人购买成功。
同时,在我邮箱中,7月12日早上,收到一封国美的到货通知电邮。因为事前,这款电视在网上提示无货,所以订了这份到货通知。
7月13日上午打电话给国美,电话中,接线员确认电视将于7月17日送达。
但14日下午17:29,接到北京国美的电话01058851777,说此款电视没货,要求取消订单。但晚上打开网页看到此款芜湖是现货。
通过这件事,综观国美搞的这次团购活动,不是团购,更象抢购,因为许多商品只有几人能购买到。
如果连第17名订单成功的都取不到货,还搞什么团购?如果真的无货,为何邮件和现在的网页都提示已到货?
既然我已订单成功,怎能就这样一个电话、一个站不脚的理由就取消订单? |