投诉单位：国美网上商城

投诉内容：
5月11日，在国美网上商城买了iphone 4S一部，开机发现屏幕有多条竖线。网上提出退货，未批准。电话问客服，客服让去苹果店检测，说建外SOHO有一家苹果店，就可以检测。去了一问，告知只有大悦城和三里屯苹果店才能提供检测。 网上预约了苹果店的检测，5月21日出了检测报告，国美客服让邮件发送照片，发了。过了几日，电话告知，苹果出的不是三包检测报告，他们要代为检测。（关于让苹果出具三包检测报告的事，确实是国美代为去的。此事我曾错怪了国美售后，表示歉意）。 6月，不时电话问国美网上商城售后，一直在说退货退款处理中。说国美库房出了问题，苹果的数据库出了问题，一直推诿不退货退款。 7月初，反映到12315，国美处理315投诉相关部门出面，退货退款才得以推进。至7月18日，退款成功，但提现，可能还要3-5个工作日。 从付款到退货退款，整整2个月。 我不该要求利息吗？ 我自己去检测的费用国美不该出吗？ 退货退款拖延2个月，我不该要求精神赔偿吗？ 我的要求是：4699元的利息，按2个月活期算，3块钱吧。车费50，精神赔偿按照手机价格，4699元。总计4752元。 国美处理315投诉相关部门的答复是：