投诉单位：京东商城

投诉内容：
2012年7月19日发现自己的京东账户进不去了，找回密码时发现账户和邮箱不匹配，打400-606-5500京东客服，核对后发现邮箱被改，账户余额为零，绑定账户的380多元礼品卡在7月份被人买了手机，但客服不肯提供收货地址，只说2天内给答复。 账户密码被改，邮箱被改，京东这么大的网络商家居然不给用户的邮箱发邮件，不给手机发短信，实在是失职。 在网上查了一下，京东账户被盗的案子比比皆是，商家的回复居然是你去报案吧，实在令人心寒。 大家一起来维权！