投诉单位：京东商场

投诉内容：
本我在2012年7月12日晚上8点在京东网上下单购买KB4音箱一只，2天后我查询订单信息后发现不对，把货居然送到深圳去了，我立即与在线客服进行联系，并提示客服，第一次客服说，过两天货就到了，我带着希望试着等了两天，在订单上查询，居然出现：“妥投，他人代收”，期间联系客服多次，均未得到满意答复，一会说，帮你催催，尽快发贷，无法了解到真实情况，直到20号下午距承诺24小时内答复只剩20多分钟时，终于来电，我问能不能重新发货，我要的急，客服说，只能退款后重新订，就请客服安排退款，到23日还不见款退来，就致电客服，052788105550，说要等货退回商家后才能退款，简直是放屁，整个购物过程，我一点错没有，居然不及时退款，如果货找不回来，那么这钱就不退了吗，这样的企业还想做电商第一，呸。（把上传的JPG文件回改成为DOC文件，是屏考）