投诉单位：盛大果壳

投诉内容：
盛大公司于6.28日预售旗下手机Bambook S1，当时说按付款的先后顺序与2012年7月20号开始发货。我是6.28日中午12.56分下单,当日13:22分付款成功的用户，从20号早上8点开始我开始定时更新我的订单信息，一天看不下30遍，始终还是已付款状态，我当时想可能我付款较靠后，所以第一天我没有联系客服。2012年7月21号上午12点我打开我的订单仍然是已付款状态，此时我连通了盛大的在线客服，客服说我是第一批发货用户，会与7月20-23发货。后来为了确认，我又打客服电话400-888-2211，客服也说我是第一批用户将在7月20-23发货，所以我就一直等，期间我于7月22号中午的时候在线联系了客服，客服简直是一问三不知，没有告诉我任何关于手机的发货时间问题，只是说将尽快发货，后来客服关闭我们的对话。在后来，7月23号，我一天都没有打通客服电话，并且网上在线客服一直是满员状态，所以我一直到目前2012年7月24号下午16:20分没有能够跟盛大公司取得联系。我现在投诉盛大果壳欺诈用户，不执行消费者权益法。