投诉单位：中国移动

投诉内容：
我于2004年办理的移动业务，号码为13854008936，当时工作人员是说话费按照70%计征，我于12年5月14日无意中查询话费，发现没有按照70%计征，反映客服人员，他们说这个是有期限的，期限2年。我给他们说为什么当时不告诉我有期限，要是有期限当时我就不考虑办理这个业务了。现在我要求他们按照他们公司规定返还我的话费，他们不应。他们当时为了推销业务量，只给客户说怎么优惠，不说期限，他们还说要是给我解决了，其他更多的客户就没法解决了，试问由于你们当时工作的失误，造成的话费损失，难道叫客户承担吗。并且我还有一个号码和这个一样的业务，一直到现在还优惠着，下面我把我的这两个号码的话费账单一块传给你们，我想借助咱们的平台，来维护我们消费这的合法权益。并且这期间我一直和10086联系，他们承诺24小时回复我的问题，但是我投诉后10几天都不联系，都是我给他们联系。并且他们制造虚假回复单，说已经给我联系过。