投诉单位：苏宁易购、三星电子

投诉内容：
我于12年8月5日晚在苏宁易购网上下单三星S5830I手机，手机是给河北省张家口市蔚县的父母，8月10日晚收货。 手机出现待机时间短问题，16日联系苏宁易购，反应此事，被客服告知要联系三星，并在我没有说完的情况下，挂断了我的电话。 我于17日下午3点左右联系三星，被告知手机退换货需要出具检测报告，但是蔚县无检测点，需要到张家口去检测。我明确告知三星客服1869号，蔚县离张家口有将近300公里，去张家口检测不现实，而且是老人家，根本不可能去那么远。三星客服最终以国家三包法来拒绝我，手机是送检产品，不上门检测，让我联系苏宁，说苏宁是经销商。这是三星的回复。下午3点半我又给苏宁易购电话，询问手机退换货问题，并明确告知，父母年龄大，不方便去300公里外的张家口检测。苏宁先是推我到三星，然后又说自己与三星联系。从给苏宁打电话投诉到发帖，2小时内，苏宁没有给任何回复。 商家及厂方，售后不能全面覆盖中国各个区域，县级区域的老百姓产品出现问题，自己认栽。拿国家三包法说事的三星，本身自己没有覆盖到那么多区域，惨痛的后果该老百姓自己背吗？电商大战，最后还是老百姓买单。