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投诉单位:海信十堰六里坪镇售前,售后

投诉内容:
7月在十堰市丹江口市六里坪镇京华超市买了海信电视。下乡补贴卡给撕下来.给我开了一个红色小票(附图)十天左右,电视异常,屏幕不断有重影,手拍打一下恢复正常,十几分钟,异常再现,后来的几天里,异常逐渐明显,网上进行报修,服务人员上门,我拿出购机小票,售后说小票不行,要发票才修,我到买电视的地方,讨要发票.给我开了26张定额为100元的手撕发票(附图),上面没有型号日期的那种,我拿到发票,打售后电话,售后来一看,说这样的发票厂家不认可,不能修。再次找到卖场,一会说就这样的发票,一会说找人给我开机打发票,又让我过天再来,我不愿意,消费者产品有质量问题要得到解决的,老板说给我换一台,我要原机,他说没货,就把挂的样机取下,说就这个。新的没有,我要结婚,不能没有电视,勉强接受了调换,对此事件,我很不满意,海信卖场为何不开正规发票,售后为何不认小票,买家有质量问题就这样跑来跑去吗?误工费谁报?我所接受的样品机该如何处理?望海信售后能给我合理说法,卖场能给我合理解释,我购买的其他电器是不是都应补上认可的发票?

投诉反馈

反 馈 人:央视网

反馈单位:海信十堰六里坪镇售前,售后

反馈内容:
您好,发票跟厂家提供售后服务无关,如果没有发票或者遗失等原因,厂家可以按照消费者购买当天时间为准,来提供相应的售后服务。所以,您有权要求他在三包期内按照国家相关规定提供应有的售后服务,如果对方拒绝,您可以直接举报到当地执法部门工商局,拨打当地消协电(当地区号+12315)进行投诉。

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