投诉单位：携程旅行网上海地区

投诉内容：
今年9月4日电话订携程的机票时，被客服告知信用卡无法使用原因不明。最后只能换卡购买。事后致客服电话询问得知我的卡于8月7日有拒付事项，故实施扣除4万多积分及会员降级且停卡拉黑名单措施。作为持卡人及预订人的我根本毫不知情，携程未使用任何形式进行对我的通知。致电投诉后，工号8027客服主管在与我交涉中多次发生争执，其态度并非解决问题，专横霸道，当时我一再申明我的责任我愿意承担，携程的责任也应该承担，9月4日时如果我身边没有第二张卡能付款买机票，公司将有重大损失，主管人员不予理睬。然后再次致电投诉该主管，客服小姐称会由另一名客服主管给我回应，结果在10分钟后再次接到同一人电话，其嚣张态度不减反增，问我还有什么疑问，我表明不满时，他一笑而过，当我表明需要处理结果而不是他口中的“要么扣款要么停卡扣4万积分”时，他明确道：不好意思我们就是这样的处理结果。且表明再怎么投诉都是由他负责。如此的投诉处理是逼迫消费者低头，滥用职权拦截我的投诉电话！完全丧失了消费者的权利！他的处理态度实在令人气愤不已，如此的霸王条款，还希望消协能协助，还我一个公道!我的诉求是：该员工致电道歉，并给予一个合理的处理结果。