投诉单位：任丘市EMS快递

投诉内容：
单子上写的很清楚，要求送货员提前电话联系，必须本人签收。EMS所谓的“快递”慢先不说，9月5日快件明明到了，到了晚上没有电话以为明天派送。结果当晚20点左右，同一小区住户给我打来电话问我是不是201室，他说他是202的收到了我的快件，让我去门口找他拿。结果根本就不是同一栋楼一个单元的住户，而且单子上我根本没有写什么门牌号！我就奇怪了EMS是怎么送那去的？？！！提前打个电话能怎么样？两个快件同时到的，其中一个化妆品箱子有差不多一个巴掌大的洞！还好里边的护肤品是一套下来整体密封的，如果不是密封的呢？我该找谁？EMS这是什么态度！