投诉单位：扬州电信

投诉内容：
在9月12日查询ITV收费问题发现因8月份因出现误操作ITV点播《抢先看》。实际没有使用导致出现30元《抢先看》包月费用。 在9月13日通过QQ客服要求关闭ITV所有收费点播功能。之至9月14日中午12：34分客服才回电话告知已经屏蔽所有收费功能。当本人查询发现在9月14日7：33分又出现一个《空中幼儿园》包月30元的费用。再次致电051410000客服要求取消9月14日7：33分的点播费用。 工作人员回答：1。不可以取消，只有12：34分以后产生的费用才可以解决。 2。反问我：你买的东西使用了还可以退吗？ 本人非常愤怒，现在电信部门的额外服务包括手机终端SP收费都是48小时可以退定。为什么ITV点播不可以。而且本人是9月13日联系客服要求关闭直至9月14日还出现收费情况。为什么是12：34分以后出现的问题才可以解决。