投诉单位：京东商城（360buy）

投诉内容：
我于2012-9-10日 在网上京东商城订购的一双皮鞋 订单号314713120 距今已近8天 五天左右时 像京东在线客服咨询 他们解释说第三方快递需要3-7天 于是我又等了三天 于昨天 即9-17号 再次咨询 并申请了退款 结果被京东驳回 理由令人可笑：“您好，已经出库，无法拦截，建议您拒收退回后重新申请，谢谢！” 已经出库7天 按京东承诺7日上 货物未到可以申请退货 但如今又说已经出库 叫我收到了再退 如果说我能收的到 还会申请退款吗？ 而且关键是快递跟踪信息 也没有同步更新 完全不知道快递到哪了 这样很耽误我的时间 不可能一直等这个快递 但如今京东却摆出不作为的架势 咨询客服 他们说：“我们也只是客服 没有办法的。” 既然京东有第三方这样一个售货渠道，就应该保证该渠道物流信息，和售后咨询的畅通。虽然我又申请了退款，但我对其售后已没有信心了，应该还是不会审核通过。像现在这样，实在是极不负责的行为，我只好自己找圆通快递公司投诉，也很难办理，如今还未解决，我已向国家邮政局投诉圆通，但没有投诉京东商城的途径，现在只希望先收到东西，对京东很失望，也不会再在上面买东西了。