投诉单位：许昌市HTC售后

投诉内容：
手机去年12月在移动公司定制机，开始说在县城修不成，送到许昌市，时间过去快2个月了，我先后打过多次电话，一会说送话昌了，一会说送郑州了，再问就是送回厂家了。前几天许昌市售后打电话说，手机主板坏了、屏幕也坏了，厂家只保主板，不保屏，如果想修的话，屏幕再要钱1300多。真是可气，时间都快两个月了，现在说不保，那些时间都去干什么了。也不打电话告诉消费者，修都不修，直接说换，还说什么爱修不修，如果不换屏幕，就不管了，这是什么道理，这两个月时间谁来负责？