投诉单位：圆通快递

投诉内容：
9-10千辛万苦转播无数次电话后好不容易在上午9点左右联系到快递员，承认中午取件，一直等到当天晚上5点都无人理会（中途联系快递员多次）。 当日下午投诉021-69777999，第一次客服接收投诉后，周一客服回访，电话中我指出投诉内容，客服承诺一个工作日给出答复，等待一周无果。 9-16日在此拨打021-69777999，问及此事，工作人员在此承诺一个工作日给出答复，距今已有1.5个工作日，我想作为一个屁大的消费者我是等不到了，人家圆通不予理会，永远只有口头的“承诺”。 虽然此过程中我被圆通逼的无法实际消费和享用他家快递，但电话中的无论是取件还是客服承诺，应该在一定意义上算是一种要约行为吧（不是法律专业的，也许有错），我已不在乎开始的取件问题了，而更加关注一个公司的客服，怎么可以如此对待一般消费者，永远的忽悠、忽悠、在忽悠，希望圆通快递相关负责人员给一个明确说法和相关人员的电话道歉