投诉单位：万家乐 苏宁易购

投诉内容：
8月17日在苏宁易购购买万家乐牌燃气热水器，9月21日早上我给万家乐全国客服4007003888打电话，下午，来了一位安装师傅，询问我在哪买的热水器，我回答苏宁易购，这位师傅听后脸色大变，说在苏宁网上买的我们不负责安装，边说边往外走，我请师傅留步，我说我打电话咨询一下，那位师傅说，你打你的，我得走了。既然是万家乐全国客服，为什么派来的人还会走？既然在网上购买不负责安装，为什么还要在网上卖？ 我只好再次给万家乐客服打电话，在等待若干小时没有答复后，又两次给万家乐客服的投诉打电话，可是万家乐客服的投诉也如石沉大海。 22日上午，给苏宁易购4008198198打电话述说此事经过，苏宁给转到长春客服04318896995处理，一直到现在也没有实质性的进展，万家乐官网一直在承诺市区24小时安装完毕，而我已经等待3天了。我希望万家乐和苏宁易购就这件事解释清楚，道歉，尽快安装。