投诉单位：快捷速递有限公司

投诉内容：
我司于9月21日寄出到南安快递，当时收件员说寄付到付一样价，首重8元，续重1.5元，今天22日早上，收件员打电话来说快件寄不出去，要寄就加价，要首重12元，续重6元，搞不清楚业务就不要做，打电话给快捷公司的投诉小姐更厉害，还把客户一把火上火上加油，还说首重15元，续重6元更过分，你以为是读哈姆雷特啊，一千个说法，同一家公司价格如此不统一，导致我们消费者深受其害，明明是收件员搞不清楚业务，投诉小姐那样坚硬的态度如此雷人，还说不加价就不要寄。这个过错应由我方承担吗？错了就是错了，干嘛把过错强加于我司呢？要求快递公司给我们道歉，以后再也不想与这家快递公司合作，业务不精导致的问题是有我们消费者买单吗？