投诉单位：中国移动通信集团江西省赣州市分公司

投诉内容：
我是江西赣州移动用户13879702772，2007年9月办“移动手机报”省内cmwap流量全免，2011年10月办“5元上网包” 2012年9月10日无法上网，打10086后可上网（未告知原因录音为证）后产生上网费五百元欠费停机，而套餐里“5元上网包：已用0兆剩300兆”多次投诉10086答复“因流量超15G之外产生”我晕... 什么是15G上限？何时加的？为何没告知我？ 超15G外73.02兆，为何没从5元300兆流量包里扣？ 10至22日多次向10086投诉，至今未果，14日向江西12300、移动服务质量监督投诉，音讯全无 由于不合理计费，已致我停机多日，给生活带来极大不便，鉴于上述情况，要求中国移动江西赣州分公司： 1按“话费误差，双倍返还”承诺双倍赔偿上网费500元*2＝1000元 2对我“移动手机报”业务单方面进行15G限止问题，给出书面解释，恢复以前套餐内容 3对我停机期间处理问题产生的通讯费、交通费以话费形式补偿 4以书面形式对上述情况做出解释，向我道歉