投诉单位：中国联合网络通信股份有限公司北京市分公司

投诉内容：
1. 联通公司在用户不知情的情况下指定了10家北京地区苹果特约维修店，未在这些店维修的手机，营业厅不给于办理捆绑套餐返话费的服务，同时终止用户套餐，不予返还话费。 经证实情况为（有视频记录与网站截图）： 致电联通公司官方技术服务热线4006778899，客服指导维修查询网址为www.apple.com.cn，同时明确告知：该网站上所有苹果特约维修店都是可以维修合约机，联通都认可。 查询联通公司10010官方网站，维修服务中给予的维修店查询为所有苹果特约维修商。 2. 联通公司望京营业厅chong主任，在得知用户没有在她所谓的特约维修店维修手机时，建议用户到附近派出所，欺骗派出所警察，违法开具手机丢失证明。（苹果公司4006272273工号为41923工作人员与该主任电话沟通，同时4006热线应该有该电话记录）