投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
我于2012年9月20日参加苏宁易购的“0元购”活动，活动说明手机绑定账户后，购买指定商品并支付成功后，24小时内可获得等值返券。我从“0元购”活动主页面显示的“多喜爱全棉斜纹印花四件套爱格1.5m”的商品（主页面明确红字标示“该商品参加0元购活动”），点击进去后选择“床笠型”并付款成功，订单号：42604553，但一直未获得返券。 经在苏宁易购官网投诉，答复要我提供截图举证，因我无法提供，客服将情况上报。 上报情况后一直没有答复，期间货物收到，我收货后未拆封，再上官网投诉，9月25日17:10，客服（0256-6996699）打来电话，说无法证实该商品属0元购活动商品，建议我退货处理，于是我在网上申请退货。 9月26日，本地苏宁客服（020-81653139）打来电话，态度恶劣，一口将责任推给顾客，说该商品不参与0元购活动，没有质量问题不予退货。我再次咨询官网，其中2012号客服告知我的商品属七日包退商品，可以退货，不能退货可以投诉。 我随后拨打4008198198，客服说帮我协调退货，结果再次没有下文。之后收到下发短信，说明商品若无质量问题，不可退换货。