投诉单位：淘宝

投诉内容：
淘宝网游点卡交易承诺即买即发，无需等待，无货赔付，于今20120928，一点十五分购买，客服承诺5-10分钟发货，但过了半个小时，一直没有充值，询问客服，客服说忙，让继续等待，四十几分钟后，再次询问，被告知继续忙碌，让继续等待，原先承诺的即买即发，无需等待，5-10钟等等的承诺算什么，浪费消费者时间不说，也不给一个合理的解释，最后要求其退款，客服来一句，正好平台维护，无法充值，然后又说是爆单，忙碌没时间充，这不是欺骗消费者么，