投诉单位：中国国际航空公司

投诉内容：
8月20日15:55由天津滨海机场飞往上海虹桥机场的CA1523航班，15:20左右通知旅客登机，登机后机长通知由于航空管制需要等待。大约18时左右，机长通知因短期内无法起飞，请乘客返回候机楼休息。大约19:10分左右，通知立即登机，登机后又通知，因错过起飞时间，还得等待。21:40左右，通知马上起飞。飞机滑到起飞位置，停留片刻后，又滑回停机坪，机长称因天气原因无法起飞！ 排队起飞的飞机，前面和后面的飞机都起飞了，为什么只有CA1523因天气原因不能起飞？飞机到停机坪后，立即有加油车给飞机加油！0点左右，飞机起飞，大约1:50左右到达上海虹桥机场。 我与国航客服联系，客服在给出答非所问的答复后，我又给客服回信，强调希望国航能对飞机返回加油一事给出一个负责任的答复，客服不再理会。后来我通过民航总局消费者事物中心投诉，国航才再次与我联系。最后给出的答复是：由于天气原因，改变航线，需要加油。 但对改变航线后增加了多少里程？后来为何从天津飞到上海的实际飞行时间与正常的航程无明显差异等问题拒不做说明，也拿不出任何改变航行的证据。