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投诉单位:亚马逊中国

投诉内容:
10月5日,在亚马逊中国官网买下华为c8650+,售价为208元人民币,已付款 10月8日,在苦等不发货情况,电话客服,被告知华为公司放假,今天恢复发货,请耐心等待 10月9日,12时,收到支付宝反馈退款短信,显示退款,查询亚马逊订单,发现已被无故取消(并未通过任何方式告知于我)。在第一时间通过手机号18658479930拨通了亚马逊客服,询问情况,客服谈吐含糊,一会说是无货,一会说是质量不好,并多次强调以补偿30元礼品卡方式解决纠纷(未经确认发送礼品卡)。我拒绝赔款并要求恢复订单,客服已向上级汇报。挂电话后,我又咨询了投诉客服,确定退款原因为“因商品价格错误,订单商品已被取消。”价格错误,卖家需负全责。15点,收到亚马逊中国发来短信“经再次核实,目前处理方案与发送到注册邮箱的邮件一致” 我方认为,购买商品已付款,事实上已完成购买过程,默认卖家亏欠我方商品,卖家必须无条件发货或赔偿与现价等值差额。现对方强行不发货且随意单方面取消订单并不以任何方式告知我方,属于恶意吸引流量非法营销手段。我方坚决要求卖家恢复订单并及时发货,希望315平台协助维权,共同维护良好公平的网商购物环境,谢谢

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