投诉单位：顺丰速递上海

投诉内容：
我于2012年9月29日从淘宝网下单，从顺丰速递发了一件货到付款的商品。快件是9月30日到上海的，并且上午8点多的时候信息显示的是正在派件，之后再8点55分的时候就显示工作量大派件延误。。。。 在这之后的1号~7号就一直都没有过派送信息了，也没有任何工作人员跟发件方或者是收货方联系过。 因为这样不负责的工作态度和工作责任感，导致我们发件方没有及时知道物流延误的消息，更别说跟跟收货方联系沟通了。 一直到8号才把快件送过去，9号打电话给我，说是顾客不要了，连包裹都没有拆开来看，问我怎么办。我当时人还在外地，没办法就只好说退回来，来回产生的运费一共是70块钱。 据我以往在顺丰发货到付款，或者是普通快件的经验来看，这是第一次，也是最最严重最低级的一次，因为我知道顺丰收件和派件都会有时限制的，那为什么这个快件在这么长长8天的时间都没有人跟我们任何一方联系过？快递单上不是有发货和收货方的联系方式么？ 要求顺丰说明事情原因，并且道歉，退回来回产生的运费70元整。