投诉单位：携程旅行网

投诉内容：
我于2012年9月27日在携程旅行网预定了10月2日携程旅行网组织的青岛迎宾馆+小鱼山+啤酒博物馆+崂山3日舒适团队游，该行程另外还包括小青岛和栈桥这两个景点。团队介绍见携程旅行网的介绍。在旅行过程中，全程的导游没有挂牌，只知道他姓佟，不知道是不是黑导。另外在10月4号的团队行程中，当导游带我们到了栈桥的停车场后（上午11点50）直接把我们不参加自费活动的人留在了停车场，说的是什么可以自己去看，可是路也不给我们指路，我们因为不知道路也不敢乱走，就子停车场等导游回来，并且当时该导游说的是12点20集合，结果该导游带着一部分参加自费的人12点50才回到停车场，我们也是那时候才能回到车上坐下，我们就这样在停车场等了整整一个小时。下午3点40左右的时候，到了小青岛景点的时候，该导游直接以交通管制为由没有去小青岛，直接给我们每人退了5元钱的门票（实际价格为15元），然后就在20分钟之后就散团，但散团之后我立马赶去小青岛景点，并问了工作人员，该景点并没有交通管制。我要求携程旅行网严肃处理该导游，对该导游进行辞退，并且要求地接旅行社的负责人书面道歉。