投诉单位：联想公司

投诉内容：
在苏宁易购2012年10月18日购买联想手机A690一部（苏宁订单编号：46077746 ），2012年11月3日下午收货。2012年11月4日早上才发现手机外边缘有破损，并且手机内安装了大量非手机软件（联想人员用恢复出厂设置后没有非手机软件），而且手机出现死机性能故障，并且手机内置软件不能正常使用（此手机为智能手机，有安卓2.3.6系统）。要求开鉴定单时，联想售后不耐烦，第一说，发票日期是2012年10月18日，超过15天为由拒绝开具。第二，说的手机死机的性能故障，联想售后说他没有看见，不开。第三，说手机内置软件不能升级是正常情况，不能安装其他软件也是正常现象。第四，和联想售后说三包法是以收货日期为准，他们说按公司制度发票日期，没有什么三包法。当地联想售后的做法不能理解，拆机说看是不是认为损坏，看有没有进水，看是不是有摔过痕迹（看主板，排线等是否有错位，是否有效裂缝），检查完毕后，联想开具的鉴定单内容如下：手机外边缘损坏，不再退换货之列。但是只字不提性能故障，不提检查结果。