投诉单位：淘宝网

投诉内容：
本人于2012年9月22日在淘宝网上购买一部卖家标明为电信定制的三星I929双卡双待手机，由于卖家一直强调为电信定制手机，又介于看到卖家参与了淘宝网消费者保障协议，所以购买了此手机。后来带去三星手机销售点比对，经辨别，该手机系一部山寨仿制手机。要求卖家退货，卖家以手机已开机使用要求我赔偿其磨损费以及包装等费用，被拒绝后，要求退还其手机。后又以手机屏幕损坏要求赔偿。淘宝网客服在收到我投诉要求后，就手机假货问题不予支持，声称无法确定该手机是否为假货，我提供了与卖家的聊天记录作为证据，淘宝也不予采证，并且还支持卖家要求，要我与快递公司共同赔偿其手机屏幕。卖家以一部山寨机骗取了正版手机的屏幕价钱！淘宝网上仅我购买手机这一家店，售出的这种三星I929仿制手机，一个月金额就达到了近20万元！再查网上假手机的投诉，多数来自于淘宝的商家，而这些商家，98%来自于深圳福田区！为什么会这么集中的贩假？卖家交付1000元保证金就能让淘宝成为其永恒保护伞么？如果没有淘宝网的消费者可维权的外衣，无辜的消费者会这么容易上当受骗么？