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投诉单位:亚马逊网

投诉内容:
2012年10月19日,我在亚马逊网站上顺利下了订单订购一台松下等离子电视机,下订单当时显示亚马逊是有货的,并且当时订单显示送货日期最初是从10月31日至11月4日为止,后来等了一段时间,我见网站迟迟没有发货,就一直询问什么时候能发货,网站客服在电话里承诺,等采购员采购好,最迟在11月6日能发出来,让我安心等待。我一直在等到11月4日,突然发现网站我的订单里显示:一旦此商品的预计发货日期确定,我们会立即以电子邮件通知您。此商品将单独发货。我再次询问了客服,后来客服回电话我,和当初信誓旦旦承诺一定发货的口气,来个大转弯,一口咬定,没有货,没有办法,你爱干嘛就干嘛,投诉也无所谓。打开网站上此款电视机的最新价格,原来涨价了,涨到9799元,可是当时我的订购价格是9004元,这不是摆明了网站在忽悠吗? 针对亚马逊对我这个订单的处理,我不同意,我要求网站继续履行订单,并且必须给我一个准确的送货日期。如以上条件不能满足,我将继续投诉,并在网络上继续公开亚马逊对消费者的无耻行为,并保留法律诉讼的权利。

投诉反馈

反 馈 人:央视网

反馈内容:
亚马逊公关负责人称由于投诉者所订购的Panasonic 松下TH-P50ST50C 50英寸Smart 3D等离子电视货存有限,目前已无货可发,但正在进货。并表示不存在消费者所说的重新“涨价”后“故意”“有货不发”。

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