投诉单位：北京晨曦新网科技发展有限公司

投诉内容：
一年半以来，一直是预付费上网，每月交费后再使用，到期自动断线。2012年10月7号到期后，宽带公司，未经本人同意，未与本人联系，私自开通宽带，12月10号左右返京，网上缴费开网，却被告知要断网，交的钱作为11月份的消费。经反复交涉，宽带公司不做让步，继续断网。 一直以来，宽带费用一直在变，客服不会告诉任何人，只有当问其才会说，刚开始4M的160元/月，永了一阵子之后，询问才知道早就变为130元每月。130元/月持续一段时间以后，再询问客服，说是5M的119元/月，交完费又被告知130元/月，需要补差价，再后来，5M就是119元/月。 办理此宽带一年半以来，每天都会断线，反复打电话交涉，说是我路由器问题，经测试，单线拨号亦是断线，询问邻居，也是每天断网的情况。断网再交涉，客服还是以上理由，一口咬定没有断网，问及，昨天断没有？回答断了，前天断了没有？回答断了。问其断网缘由，说是联通剪其线缆。我就奇怪了，联通每天有事没事剪你线缆？一下午剪7次？ 4M的带宽，从来也没有达到，相差甚远。